Osnovni podaci o firmi



CRNO-BELE ODBOJKAŠICE DOO BEOGRAD-VOŽDOVAC
Ustanička 125/1, Beograd-Zvezdara
Šifra delatnosti 7311 - Delatnost reklamnih agencija
PIB: 110537140
Matični broj: 21360317
Websajt: www.okpartizanshop.com
Kontakt telefoni: +381 63 464811, +381 60 3493593
Kontakt email: prodaja@okpartizanshop.com, reklamacije@okpartizanshop.com




Uputstvo za naručivanje




Naručivanje se može izvršiti:

1.Naručivanje narudžbenicom preko websajta (e-mail-om)
Na websajtu okpartizanshop.com možete poručiti proizvode bez prethodnog prijavljivanja. Sve proizvode možete pronaći na delu websajta www.okpartizanshop.com/shop . Kako biste ubrzali i olakšali svoju pretragu možete koristiti filtere koji se nalaze na levoj strani prozora (veličina, pol, uzrast, brend, robna grupa). Kada se odlučite za neki artikal kliknite na odgovarajuću veličinu artikla, a zatim ga stavite u korpu klikom da dugme “dodaj u korpu”. Kada to uradite u gornjem, desnom uglu će se pojaviti informacija o količini proizvoda u korpi i njihovoj ceni. U prozoru u gornjem desnom uglu ekrana nudi Vam se mogućnost da vidite stvari koje se nalaze u korpi, kao i mogućnost direktnog poručivanja. Pre odlaska na poručivanje proverite da li su proizvodi koji se dodati u “korpu” oni koje zaista želite, odnosno da li ste poručili sve stvari koje ste želeli ili ste možda izostavili neki artikal, pogrešili u broju ili veličini. Ukoliko neki od proizvoda koji se nalaze u korpi ne želite da poručite, možete ga izbrisati pritiskom na dugme “x” u iskačućem prozoru ili na strani korpe. Ukoliko ste našli sve artikle koje želite da naručite kliknite na opciju plaćanje kako biste otvorili novo polje u kojem treba da unesete podatke o vašoj adresi I načinu plaćanja. U ovom prozoru Vam je iskazana puna cena proizvoda sa uključenim PDV-om, kao I cena isporuke. Nakon unosa adrese, odabirate opciju plaćanja.
Za sada su ponuđeni načini plaćanja “pouzećem” – plaćanje po preuzimanju i “plaćanje platnim karticama” – plaćanje karticom
Ukoliko su svi podaci ispravni, idete na potvrdu plaćanja pritiskom na dugme “nastavi sa plaćanjem”. Nakon te opcije pojaviće vam se porudžbenica koju možete odštampati ili jednostavno zabeležite ID broj porudžbenice. Imajte u vidu da je ID broj svake porudžbenice jedinstven
Kada popunite narudžbenicu sa potrebnim podacima i završite postupak naručivanja dobijate automatski e-mail koji sadži broj narudžbine, vreme naručivanja, vaše podatke kao i podatke o proizvodu koji ste poručili. Zatim sledi potvda narudžbenice od strane prodavca. Narudžbenica nije validna dok se ne potvrdi od strane prodavca. U slučaju bilo kakve promene prodavac ja dužan da obavesti kupca prilikom potvrde narudžbenice. Odgovor i potvrda narudžbenice vrši se isključivo od strane prodavca u radno vreme, telefonom ili emailom. Tek kada je narudžbenica potvrđena od strane prodavca nastaje obaveza prodavca da robu isporuči na odgovarajuću adresu po odgovarajućoj ceni, u dogovoreno vreme.
Ovim korakom se završava proces online porudžbine, a artikli koje ste poručili će stići na Vašu adresu u roku do 5 radnih dana.

2.Naručivanje telefonom
Kod narudžbine telefonom kupac dostavlja svoje podatke prodavcu kao i o proizvodu.

Napomena:
CRNO-BELE ODBOJKAŠICE DOO neće razmatrati nekompletnu narudžbenicu.
CRNO-BELE ODBOJKAŠICE DOO ne odgovara kod neovlašćenog korišćenja sajta ili hakerski napada.
Robu ne mogu naručiti maloletna lica.
CRNO-BELE ODBOJKAŠICE DOO zadržava pravo da odbije narudžbenicu bez objašnjenja.
Važi samo za pravna lica:
Pravna lica dostavljaju pisani zahtev prodavcu sa svim podacima.
Prodavac dostavlja kupcu predračun za avansno plaćanje.
Roba se isporučuje na adresu kupca samo u toku radne nedelje.


Način plaćanja i povrat novca




Način plaćanja
Ukoliko ste se odlučili za kupovinu naših proizvoda putem sajta, pružamo vam mogućnost plaćanja na sledeće načine:

POUZEĆEM – Samo za kupce iz Republike Srbije

Kada odaberete način plaćanja pouzećem to podrazumeva plaćanje isključivo gotovinom, prilikom preuzimanja paketa od kurira. Kurir Vam naplaćuje otkupninu u iznosu Vaše porudžbine. Savet je da pripremite tačan iznos.

PLATNIM KARTICAMA

Na sajtu je moguće plaćanje platnim karticama Dina,Visa, MasterCard ili Maestro odobrenim od strane banke izdavaoca za online odn. internet plaćanje. Odabirom ovog načina plaćanja, nakon što potvrdite narudžbenicu, bićete preusmereni na stranu za plaćanje. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i gde možete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja. Novčana sredstva su Vam rezervisana sve do momenta izrade računa kada se vrši naplata sa sajta banke. Ukoliko poručeni proizvod ne bude dostupan za isporuku dobićete obaveštenje, a banci će biti prosleđen zahtev za deaktivaciju rezervacije po toj transakciji.

Plaćanje u stranim valutama
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu, po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.


Povrat novca




U skladu sa članom 33. Zakona o zaštiti potrošača, ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane članovima 34. i 35. ovog zakona. Kod ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je dužan da vrati potrošaču sredstva koja je platio po osnovu ugovora. Kupac može očekivati povrat novca samo u slučaju da je poručeno vraćeno u istom stanju u kome je isporučeno odnosno nekorišćeno, neoštećeno i u originalnoj ambalaži. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana. Novac se kupcu vraća isključivo uplatom na tekući račun.


Ukoliko je pri kupovini odabran način plaćanja pouzećem, kupac je u obavezi da prilikom povrata kupljene robe priloži popunjen obrazac Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, gde je neophodno navesti broj tekućeg računa na koji se može izvršiti uplata novca.


U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.okpartizanshop.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.


U slučaju da je plaćanje obavljeno sa deviznog računa ili sa računa inostranih banaka nije moguće izvršiti uplatu na isti, već je neophodno dostaviti broj dinarskog tekućeg računa.


Isporuka




Rok Isporuke
Uobičajen rok za obradu porudžbine i isporuku je 1 do 2 radna dana, a maksimalno do 5 radnih dana.
Po završetku obrade Vaše porudžbine, za svaki poručeni artikal, na email adresu sa kojom ste registrovani na sajtu, biće prosleđeno obaveštenje o statusu porudžbine. U slučaju da je na porudžbenici više artikala, može desiti da obrada porudžbine ne bude završena u isto vreme i da isporuka paketa ne bude istog dana.
Svakako, status porudžbine možete proveriti slanjem zahteva, u kome je potrebno da nam navedete samo ID broj porudžbine na email prodaja@okpartizanshop.com. U najkraćem roku prosledićemo Vam odgovor.
Rok isporuke može biti i duži od navedenog u vanrednim slučajevima poput velikih gužvi, pandemija, neprohodnosti puteva u slučaju vremenskih nepogoda i sl. Kurirska služba je u obavezi da isporuku vrši što efikasnije u skladu sa svojim mogućnostima i poslovnim kapacitetima.

Preuzimanje pošiljke
Kurirska služba isporučuje pakete na adresi navedenoj za dostavu u periodu od 8 do 16h. Potrebno je da u tom periodu budete dostupni na broj telefona naveden prilikom kreiranja porudžbine i da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko niste na adresi prilikom prvog pokušaja dostave, pozvaće Vas kurir kako bi dogovorili novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni drugog puta ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Prilikom preuzimanja pošiljke preporučuje se da vizuelno pregledate paket. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen ili postoji neslaganje u iznosu otkupnine odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite na brojeve +381 63 464811, +381 60 3493593 ili putem e-maila na adresu reklamacije@okpartizanshop.com.

Troškovi dostave-Srbija
Troškovi dostave na teritoriji Republike Srbije iznose 300,00 dinara. Proizvodi se šalju preko Postexpress-a.
Troškovi dostave-Inostranstvo
Trošokovi dostave proizvoda u inostranstvu zavise od države u koju se proizvodi dostavljaju. Proizvode šaljemo preko JP Pošta Srbije. Kompletan cenovnik možete pogledati na linku troškovi isporuke za inostranstvo.


Zamena i povrat poručenog artikla




U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, artikal koji je poručen online kupac ima pravo da zameni za drugu veličinu, da zameni za neki drugi proizvod iz ponude ili da vrati da mu se vrati novac. Zamena ili povrat je moguć u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, pod uslovom da artikal nije korišćen, da nisu skinute etikete i da je u originalnoj ambalaži. U suprotnom zamena ili povrat nisu mogući.
Molimo Vas da artikal koji želite da zamenite ili od čije kupovine želite da odustanete ne šaljete samoinicijativno, već isključivo u dogovoru sa zaposlenima.
Naglašavamo da se novac vraća isključivo uplatom na tekući račun. Ukoliko je pri kupovini odabran način plaćanja pouzećem, neophodno je da prilikom posete radnji ili poziva kontakt centru pripremite broj računa na koji može biti izvršena uplata. Ukoliko je poručeno plaćeno elektronski povrat novca se obavlja na broj računa sa koga je i evidentirana uplata. U slučaju da je plaćanje obavljeno sa deviznog računa ili sa računa inostranih banaka nije moguće izvršiti uplatu na isti, već je neophodno dostaviti broj dinarskog tekućeg računa. Rok za uplatu novca je 14 dana.


Opšti uslovi kupovine




Uprkos značajnim naporima da se obezbede ažurni i tačni podaci, moguće je da se dese greške kao što je neispravna cena. U tom slučaju, kao i u slučaju da se cena promeni tokom izdavanja porudžbine, prodavac će kupcu omogućiti da odustane od kupovine i ponuditi mu drugo rešenje na obostrano zadovoljstvo. Prodavac zadržava pravo korekcije cena na dan isporuke u odnosu na cene na internet stranici i tom prilikom će blagovremeno obavestiti kupca o izmenama i omogućiti mu da otkaže poružbinu ili zameni naručeni artikal.
Prodaja robe se vrši putem sajta www.okpartizanshop.com obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva:

CRNO-BELE ODBOJKAŠICE DOO BEOGRAD-VOŽDOVAC
Šifra delatnosti 7311 - Delatnost reklamnih agencija
PIB: 110537140
Matični broj: 21360317
Websajt: www.okpartizanshop.com
Kontakt telefoni: +381 63 464811, +381 60 3493593
Kontakt email: prodaja@okpartizanshop.com, reklamacije@okpartizanshop.com


Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.okpartizanshop.com smatra se prodajom na daljinu.
Roba, koja se prodaje putem internet sajta www.okpartizanshop.com poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal i ista se odnosi samo na online kupovinu;
Fotografije su informativnog karaktera.
Kupljenu robu isporučujemo putem kurirskih službi Postexpress i JP Pošta Srbije, na način kako je to definisano u delu koji se odnosi na isporuku.
Mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja se u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.okpartizanshop.com;
Potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.okpartizanshop.com može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu;
Potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
U slučaju da prilikom prijema robe potrošač ustanovi da roba nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu robu, na način kako je to definisano.
U slučaju da prilikom prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano.
Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao prodavac u skladu sa ovim ugovorom.
Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.
U slučaju da prilikom prijema proizvoda potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano.
U slučaju da primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ako primetite oštecenje kada ste već preuzeli pošiljku i kada je kurir otišao, potrebno je da nas obavestite o tome. Svakako dužni ste da u roku od 24h pozovete kurira i sa njim napravite zapisnik o oštećenju robe. Posle isteka roka od 24h, na žalost, nije moguća reklamacija.
ZAKON O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI




Zaštita privatnosti korisnika




U ime okpartizanshop.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni okpartizanshop.com odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.




Zaštita poverljivih podataka o transakciji




Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.


Saobraznost




Za sve proizvode, kupljene na sajtu www.okpartizanshop.com, važi rok saobraznosti i odredbe u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.
Kupac je dužan da prilikom prijema robe pregleda robu i proveri njenu saobraznost sa naručenom.
U slučaju da primalac ili ovlašćeno lice prilikom uručenja pošiljke izrazi sumnju postojanje nedostataka koji se mogu uočiti pregledom pošiljke, zbog oštećenja ili umanjenja sadržine pošiljke, zaposleni Kurirske službe će u prisustvu primaoca ili ovlašćenog lica predmetnu pošiljku komisijski otvoriti i o tome sačiniti zapisnik.
Momenat prelaska rizika sa Prodavca na Kupca je moment predaje robe Kupcu ili licu koje je Kupac ovlastio za prijem robe u njegovo ime.
U slučaju postojanja nedostataka za koje Prodavac odgovara, na prava Kupca i postupak ostvarivanja prava, primenjuju se odredbe Zakona, osim ako je ugovoreno drugačije.


Reklamacije




Sve žalbe i reklamacije rešavaju se u skladu za važećim Zakonom o zaštiti potrošača. Žalbe i reklamacije korisnici mogu da pošalju elektronsku putem, telefonom ili pismenim putem, poštom na našu adresu:

Adresa : Beograd – Voždovac, Ustanička 125/1
Mobilni : +381 63 464811
Email : reklamacije@okpartizanshop.com

Prodavac će se, u roku, do 8 dana izjasniti o zahtevu potrošača i dati konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije koji ne može biti duži od 15 odnosno 30 dana za tehničku robu. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova. Ukoliko se ne postigne dogovor između Prodavca i potrošača, Zakonom o zaštiti potrošača je predviđena mogućnost vansudskog rešavanja sporova.



 




Scroll to Top


 


 

Korpa
Scroll to Top